家居日用商品的售后集中在破损、缺件与尺寸不符三类。为了减少来回沟通，我们把处理顺序与所需材料写在下面，按这个步骤走，大多数问题在四十八小时内可以给出结论。
收到包裹后请当面查看外包装。纸箱有明显挤压、破口或水渍的，建议当场开箱清点；快递员离开后再发现破损，也可以处理，但需要保留完整包装与面单。打开后先核对商品件数与配件：拖把是否含杆与替换头，收纳箱是否含盖与扣件，置物架是否含安装螺丝。确认无误再开始使用。
发现破损或缺件，请拍摄三张照片：整箱外观、破损部位特写、商品与配件的合影，连同订单号一起发给客服。塑料件开裂、玻璃件碎裂、支架变形，属于运输或质量问题，核实后补发同款或按比例退款；缺少螺丝、卡扣、硅胶条这类小件，直接补发配件，不必整件退回。
未使用、不影响二次销售的商品，自签收之日起七天内可以申请无理由退换。退回的商品需保持完整，包装、说明书、配件齐全，赠品一并寄回。因个人原因退换产生的运费由买家承担；因商品质量、错发、漏发产生的运费由店铺承担。定制尺寸或已拆封使用的清洁类商品，不支持无理由退回。
退货商品签收并验收后，退款在一个工作日内发起，原路退回支付宝账户，到账时间以支付机构处理为准。仅退款的订单，客服核实后同样在一个工作日内处理。若订单使用了优惠，退款金额按实际支付金额计算，优惠部分不折现。
需要发票的订单，请在付款后提供抬头、税号与接收邮箱，发货后三个工作日内开具电子发票并发送。发生退款的订单，发票需作废或冲红，客服会主动联系确认。
售后电话 0769-83369827，每日 9:00-21:00；售后邮箱 service@liangmanggong.asia。来电请准备订单号，邮件请写明订单号、商品名称与问题描述，附照片更便于判断。我们会在一个工作日内回复处理方案。